Engagements

Nos garanties et engagements après sinistre

Des techniciens formés, un interlocuteur unique et des engagements que vous pouvez vérifier, de la mise en sécurité à la réception des travaux.

Appeler Déclarer en ligne

Sur chaque intervention

Six engagements, sur chaque intervention

Formulés pour être vérifiables dès le premier échange, pas pour faire joli.

Réactivité locale

Basés à Brumath, au nord de Strasbourg, nous intervenons dans tout le Bas-Rhin, le Haut-Rhin et le Grand Est. Les urgences sont prises 7 jours sur 7, et le délai vous est annoncé au téléphone avant que nous nous engagions.
Techniciens formés

Nos techniciens sont formés à la recherche de fuite, à l'assèchement et à la mise en sécurité, et interviennent avec le matériel professionnel propre à chaque métier.
Interlocuteur unique

De la mise en sécurité à la réception des travaux, un seul interlocuteur suit votre dossier. Il connaît le bâtiment, l'historique du sinistre et l'assureur.
Coordination assurance

Photos datées, rapport de recherche de fuite, relevés d'humidité, devis poste par poste : nous produisons, local par local, les pièces attendues par l'assureur et l'expert, et suivons la prise en charge avec vous.
Matériel professionnel

Caméra thermique, gaz traceur, machine à fumée, déshumidificateurs, aspirateurs à filtration HEPA : le matériel adapté à chaque phase de l'intervention.
Engagement sur les délais

Chaque intervention démarre avec un planning écrit. S'il évolue, vous en êtes informé avant, pas après.

Savoir-faire

Notre métier historique consiste à trouver d'où vient l'eau et à l'arrêter. Les autres services en découlent.

Recherche non destructive. Caméra thermique, gaz traceur, machine à fumée et humidimètre, croisés avant de conclure.
Assèchement piloté par la mesure. Matériel dimensionné à la pièce, relevés jusqu'au retour aux valeurs normales.
Remise en état coordonnée. Supports, étanchéité et finitions suivis par la même personne.

Équipement

Le matériel ne remplace pas le diagnostic, mais sans lui on ouvre les murs au hasard.

Réactivité

Strasbourg et l'Eurométropole
Les urgences y sont traitées en priorité : c'est là que nous sommes le plus vite sur place.
Tout le Bas-Rhin, le Haut-Rhin et le Grand Est
Urgences et interventions planifiées partout en Alsace et dans la région, avec un créneau convenu dès le premier échange.
Un délai annoncé au téléphone
Il dépend du sinistre, de l'adresse et de nos interventions en cours. Nous le donnons avant de nous engager.

Transparence

Un engagement n'a de valeur que s'il peut être tenu.

Pas de délai à la minute
Nous n'annonçons ni délai d'arrivée ni durée de chantier avant d'avoir compris la situation. Vous recevez une estimation après le premier échange, puis un planning écrit après le diagnostic.
Pas de décision à la place de l'assureur
Nous documentons, chiffrons et coordonnons ; la prise en charge reste sa décision. Le devis sépare ce qui relève du sinistre des travaux complémentaires.
Pas de label que nous ne détenons pas
Si une qualification est utile à votre dossier, demandez-la-nous : nous vous répondons précisément.

Décrivez la situation en quelques mots : on vous dit quoi faire tout de suite et on planifie l'intervention.